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船营区大东街道始终坚持以人民为中心的发展思想，将“解题暖心”大走访作为察民情、听民声、解民忧的核心载体，以“走得深、问得细、解得快”的务实作风破解群众急难愁盼问题，让民生服务更有温度、群众获得感更为充实。

精准施策解民忧，垃圾清运焕新颜。“解题暖心”大走访中，街道工作人员坚持“边走边查、边访边记”，辖区建林小区4号楼前堆积建筑垃圾，不仅影响居民日常通行，更成为民生服务中的“堵点”问题。针对这一问题，街道迅速启动联动处置机制，与施工单位协调，明确清运标准、时限与责任分工，仅用一日便完成全部堆积物清理工作和现场保洁消杀，让小区环境恢复整洁有序。

快速响应纾民困，漏水难题高效解。“群众有诉求，走访有回应”是“解题暖心”大走访的核心要求。吉源社区17号楼2楼居民反映家中客厅突发漏水，严重影响正常生活秩序。接到诉求后，街道与社区工作人员立即启动应急处置流程，第一时间入户开展全面排查，迅速锁定漏水原因，全程协调联系专业水暖施工队伍，推进检修作业，解决了漏水问题，切实化解了居民的燃眉之急。

联动执法破梗阻，违建拆除助改造。工作人员在走访中发现，吉源社区21号楼后侧存在违规搭建构筑物，不仅挤占公共空间，更存在安全隐患。对此，街道牵头成立专项工作小组，多次上门与违建户沟通交流，耐心讲解违建行为的安全隐患及违规性质。同时，联合执法部门在严格保障施工安全的前提下，依法依规完成违建拆除工作，及时扫清改造障碍，为后续工程顺利推进筑牢坚实基础。下一步，大东街道将持续深化常态化走访工作机制，不断优化民生诉求收集、转办、处置、反馈全流程闭环管理，聚焦群众身边的“小事、急事、难事”精准发力，进一步提升服务效能、细化工作举措，让民生服务更具质感、更暖人心。

图为堆积物清理现场